Condiciones de Servicio – SOS Padres

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a SOS Padres, una plataforma digital que brinda información, recursos y asistencia para madres, padres y cuidadores en Perú, a través de nuestro sitio web principal https://sospadres.info, sus subdominios y nuestras aplicaciones asociadas en Facebook, Instagram y WhatsApp.

Al acceder, interactuar o utilizar nuestros servicios digitales (incluyendo chatbots, formularios, descargas o directorios), usted acepta estas Condiciones de Servicio y se compromete a cumplirlas. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar con el uso de la plataforma.

2. Identidad del Titular

Titular legal: SOS Padres
Correo de contacto: contacto@sospadres.info
Sede: Lima, Perú
Representante: Jorge Soares

3. Descripción del Servicio

SOS Padres ofrece:

• Directorios informativos (colegios, pediatras, nanas, terapeutas, nutrición, primeros auxilios, entre otros).
  
• Contenido educativo, guías descargables, artículos y herramientas para padres.
  
• Un asistente virtual (“Kike”) disponible vía web y WhatsApp, que brinda información orientativa y facilita el acceso a los servicios y directorios de SOS Padres.
  

Importante: SOS Padres no reemplaza la orientación médica, psicológica o educativa profesional. Toda la información ofrecida tiene carácter informativo y debe ser contrastada con especialistas certificados.

4. Requisitos de Uso

Para usar nuestros servicios, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con supervisión de un adulto responsable.
  
• Proporcionar información veraz, actual y completa en los formularios o interacciones.
  
• Usar los servicios únicamente para fines personales, no comerciales, y de acuerdo con la ley peruana y las normas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).
  

5. Interacciones en Redes Sociales y Chatbots

SOS Padres utiliza integraciones oficiales de Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp) para permitir:

• Comunicación directa mediante mensajes privados o automatizados.
  
• Envío de guías o recursos digitales cuando el usuario lo solicita (por ejemplo, al comentar palabras clave en publicaciones).
  
• Personalización de la experiencia según las preferencias y preguntas del usuario.
  

El usuario entiende que, al interactuar con nuestros bots o formularios, puede compartir información básica de su perfil (nombre, foto, ID de usuario, mensajes), conforme a las políticas de privacidad de Meta.

No solicitamos contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria.

6. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos recopilados se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp) también puede procesar datos conforme a sus propias políticas, las cuales recomendamos revisar:

• Política de Privacidad de Meta
  
• Condiciones de WhatsApp
  

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de SOS Padres (textos, diseños, logotipos, gráficos, código, materiales descargables, etc.) es propiedad de SOS Padres y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
No está permitido copiar, modificar, distribuir o reproducir parte alguna sin autorización escrita.

8. Limitación de Responsabilidad

SOS Padres no será responsable por:

• Errores u omisiones en la información publicada.
  
• Daños o perjuicios derivados del uso indebido de la información o herramientas.
  
• Fallos técnicos, interrupciones de servicio o enlaces externos que escapen a su control.
  

El usuario es responsable del uso que haga de la información obtenida y de las decisiones que tome en base a ella.

9. Enlaces Externos y Contenido de Terceros

La plataforma puede contener enlaces a webs externas o perfiles sociales de terceros.
SOS Padres no se responsabiliza por la veracidad, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichas entidades.

10. Modificaciones del Servicio o de los Términos

SOS Padres podrá actualizar, interrumpir o modificar los servicios y estos términos en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia.
El uso continuado después de dichas modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Terminación de Cuenta o Acceso

SOS Padres se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a usuarios que:

• Incumplan estas condiciones o realicen un uso abusivo del sistema.
  
• Intenten vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma.
  

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Lima, salvo que la ley disponga lo contrario.

13. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones o sobre el uso de la plataforma, puede escribirnos a:
📧 contacto@sospadres.info